1，余额为负时不能下载结果和提交新任务，但是已渲染的任务在不超过特定信用额度时可以继续渲染，直到信用额度被用完。信用额度由充值历史累计决定。

2，用户主动“删除”或者“停止”任务后，造成的费用损失，由用户自己承担。

3，由于场景本身模型、材质、渲染参数等设置导致渲染时间过长，损失由用户自己承担。由特佳渲导到渲染效果出错的情况，由特佳渲承担。

4，有特殊插件、或者特佳渲环境和制作环境不一致的，请联系我方客服处理。

5，特佳渲为预付费业务，请在保证渲染过程中账户余额充足，特佳渲不接受渲染完成后付款。余额为负时，渲染任务有被强行中止的风险，请知悉（参照第1条）。欠费后被强行停止造成的任何损失，由用户自行承担。

6，渲染过程中因不可抗拒因素例如：渲染崩溃、渲染异常、渲染黑图、服务器宕机等原因导致用户任务渲染失败特佳渲会对此订单做出相应补偿，用户也应当考虑到此种情况的发生并做好合理安排，但不承诺对此类问题造成的用户损失承担责任。       

7，特佳渲为全自动自助渲染，有特殊需要或者特殊情况时，可以联系官网在线统一客服。

8，特佳渲只保存渲染结果21天，请广大用户下载效果图时做好备份。保存源文件21天，可以使用会员中心自行下载源包。

9，用户注册之时即表示同意接收平台推送的短信，包括通知短信、验证码、营销短信等，除验证码短信外（验证码短信为用户自行点击按钮发送），其它短信均可随时“回T退订”。由于用户在使用过程中会有必要提醒用户的事项（如任务异常提醒、欠费提醒等），建议用户不要轻易退订短信，以免影响使用。

10、如用户申请现金退款，因为用户账户余额已含系统赠送部分（赠送额度在用户会员中心有显示），平台只退“账户余额减去系统赠送后的余额”，请拟退款用户务必知悉。

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